lunes, 24 de junio de 2013

LA PANTALLA PLANA

Las moléculas del agua no están estrechamente unidas entre sí y por eso el agua es un líquido que fluye adoptando la forma del vaso. Al congelar el agua estas moléculas se enlazan unas con otras creando una red periódica, los cristales de hielo. Estos sólidos cristalinos tienen una estructura que hace rotar la luz que les llega. En el siglo XIX se descubrió que algunos líquidos adoptaban este comportamiento, los cristales líquidos, algo que no tuvo ninguna aplicación hasta nuestros días. Hoy, a diario usamos la tecnología de los cristales líquidos, el despertador digital que nos despierta y la televisión que vemos por la noche en pantalla LCD ( Liquid Crystal Display). Ello gracias al físico escocés  George Gray quien hizo cambiar el mundo en el que vivíamos de enormes y costosas pantallas de rayos catódicos a delgadas y baratas pantallas planas.
Los cristales líquidos están formados por moléculas alargadas que cuando les llega la luz polarizada la dejan o no pasar dependiendo de si el  plano es perpendicular o paralelo a la orientación de las moléculas. La dirección se controla con una pequeña corriente eléctrica. En un reloj digital cada una de las siete barritas que forman los dígitos se hace opaca y se ve negra o se vuelve transparente y no la vemos porque una señal eléctrica orienta o desorienta las moléculas de cristal líquido.
En la década de los 70 el problema práctico era que todos los cristales líquidos conocidos tenía  una temperatura de fusión muy alta. Fué en 1973 cuando Sir Gray encontró la solución descubriendo los cianobifenilos compuestos que permiten desarrollar la inmensa industria de las pantallas de cristal líquido a temperatura ambiente y bajo coste. 
Hoy podemos disfrutar de esta tecnología en nuestra vida cotidiana, relojes, alarmas, móviles, pantallas de ordenador, pantallas de televisión y un sinnúmero de dispositivos que nos hacen la vida más fácil y digital. Gray falleció el mes pasado pero su legado perdurará para siempre.

jueves, 6 de junio de 2013

El INFINITO Y MAS ACA

El Infinito es una palabra de cuatro sílabas en casi todos los idiomas, motivo suficiente para desconfiar de ella. Ha logrado acaparar montones de marcas comerciales desde zapatillas hasta altavoces musicales que yo he tenido la suerte de disfrutar en mi Servició Técnico. Hoy me he enterado que tambien es el nombre de un grupo musical coreano de chicos fotocopiados que están arrasando en las pistas de baile asiaticas como ya lo hiciera el fenómeno "opakandastar".
Mi profesor de física nos enseño un experimento muy simple: si coges un trozo de cinta y unes sus extremos tras  dar un giro de media vuelta a uno de ellos, obtienes la cinta de Moebius, un ocho sin solución, con una sola cara a pesar de sus tres dimensiones.
El Infinito lo inventó un matemático griego para resolver una ecuación que no tenía solución. Inquietante. Pero es que el cero resulta igualmente inquietante y todo el Mundo parece comprenderlo, incluso aceptarlo como saldo en su cuenta corriente. Este señor se llamaba Zeno de Elea y manejó este concepto allá por el siglo V a. de C. mientras en nuestra querida Península Ibérica nos  matábamos a pedradas por cosas finitas y mundanas como un oso, un ciervo o la mujer de la cueva de al lado. Por aquel tiempo el astrónomo Hyparco fué capaz de medir con asombrosa precisión la distancia entre la Luna y la Tierra, al que por cierto los posteriores siglos de oscurantismo que siguieron con el Cristianismo hicieron atribuir a Colon la gloria de demostrar que la Tierra era redonda 1600 años mas tarde. Que triste...
A lo que vamos. En ocasiones el esfuerzo es inútil, circular y vicioso. Cuando visté islandia, tuve ocasión de visitar el museo  Reihjavik, parece ser que este pueblo milenario era mucho más listo que lo que nos enseñan en los dibujos animados. Ellos temían a la serpiente Jorgunmand, que se devoraba a si misma mientras abrazaba el Mundo, en la busqueda del eterno retorno. Un esfuerzo inútil.
Nunca me siento más lejos del Infinito como estos días en que haga lo que haga siento que no he hecho nada o que si lo hago nunca lo acabo y por supuesto me siento insatisfecho.
Eso es el cero y lo demás son tonterías.

jueves, 16 de mayo de 2013

INSTALACION NUEVOS EQUIPOS DE MEDIDA EN COMUNIDADES


La Compañía Eléctrica Distribuidora de Energía se está poniendo en contacto con determinadas Comunidades de Vecinos con motivo de la sustitución programada de los equipos de medida,( llamados comúnmente Contadores), según la regulación por la orden ministerial ITC/3860/2007.
Como paso previo la Contrata está realizando una revisión de la Centralización de Contadores en dichas Comunidades, y caso de observar alguna deficiencia aconsejan no sustituir los equipos en tanto en cuanto no sean subsanadas dichas deficiencias. Indicarles a los señores propietarios que son los Responsables de la Conservación y el Mantenimiento de la Instalación en el interior de su Comunidad.
Las deficiencias más comunes son las siguientes.
  • Los Contadores están ubicados en paneles chapa.
  • No se dispone de alumbrado de emergencia.
  • No se dispone de interruptor general de maniobra.
  • No se dispone protección aislante con el embarrado.
  • No hay extintor de incendios en la inmediaciones.
Para subsanar estas deficiencias caso de que su Comunidad esté en esa circunstancia le sugiero se ponga en contacto con nosotros y uno de nuestros instaladores estará encantado de confeccionarle un presupuesto ajustado a las modificaciones pertinentes que ustedes precisen.
No dude en consultarnos.
@electroespinosa #trabajandoparausted



INSTALACION NUEVOS EQUIPOS DE MEDIDA EN COMUNIDADES


La Compañía Eléctrica Distribuidora de Energía se está poniendo en contacto con determinadas Comunidades de Vecinos con motivo de la sustitución programada de los equipos de medida,( llamados comúnmente Contadores), según la regulación por la orden ministerial ITC/3860/2007.
Como paso previo la Contrata está realizando una revisión de la Centralización de Contadores en dichas Comunidades, y caso de observar alguna deficiencia aconsejan no sustituir los equipos en tanto en cuanto no sean subsanadas dichas deficiencias. Indicarles a los señores propietarios que son los Responsables de la Conservación y el Mantenimiento de la Instalación en el interior de su Comunidad.
Las deficiencias más comunes son las siguientes.
  • Los Contadores están ubicados en paneles chapa.
  • No se dispone de alumbrado de emergencia.
  • No se dispone de interruptor general de maniobra.
  • No se dispone protección aislante con el embarrado.
  • No hay extintor de incendios en la inmediaciones.
Para subsanar estas deficiencias caso de que su Comunidad esté en esa circunstancia le sugiero se ponga en contacto con nosotros y uno de nuestros instaladores estará encantado de confeccionarle un presupuesto ajustado a las modificaciones pertinentes que ustedes precisen.
No dude en consultarnos.
@electroespinosa #trabajandoparausted



miércoles, 15 de mayo de 2013

LA EMPRESA PUEDE Y DEBE ESTAR EN INTERNET


Mi amigo Vicente es muy escéptico con la venta de productos por internet, pero como es humilde y sabe reconocer cuando se equivoca, el otro día me llamó y me comentó lo que le ocurrió. Solo por curiosidad, ni siquiera porque le gusten los cítricos, rellenó un formulario web de una empresa de venta de naranjas online valenciana. Al día siguiente recibió una llamada, no la típica de "call center", sino en palabras suyas como el campesino que acababa de recoger las naranjas de la huerta: "Gracias por interesarse en Naranjas María". A continuación le explicó porqué son tan especiales y los años que llevan funcionando y como las cuidan y recogen. Le dijo que esta labor la hace un miembro de la familia María personalmente a todas las personas que se interesan en el producto para contarles como lo cuidan. Lo mas "alucinante" fué que, aparte de indicarle que le llegaría un dossier con más detalles, su primer pedido si lo hacía no tendría que pagarlo."Las pagas cuando te las comas y quedes encantado con ellas". Ni al pedirlas ni al transportista. Muy fuerte. Confían tanto en su producto que lo que quieren es que la gente quede satisfecha con la Empresa. 
Me viene a la memoria el eslogan de McDonalds, salvando obviamente las distancias: "No queremos que vengas, queremos que vuelvas".
Este es un ejemplo de una pequeña empresa que con cariño, incluso hoy, puede tener éxito.

martes, 14 de mayo de 2013

II Congreso Electroespinosa


Buenos días a todas y a todas y muchas gracias por vuestra participación en este segundo Congreso de nuestra empresa, de Electroespinosa.
     Todos los que trabajáis aquí recordareis la pasada convención a primeros de Enero donde compartí con vosotros mi preocupación por los duros momentos que llevamos atravesando en los últimos años. Os pedí vuestra colaboración y vuestra implicación en los Nuevos productos y Servicios que ofrece la Empresa para tratar de paliar la bajada progresiva de nuestros Ingresos.
     Han transcurrido cuatro meses y he de deciros que aunque los resultados son muy bajos todavía, parece que se van viendo los famosos "brotes verdes" de los que nos hablan los políticos.
     Felicidades a todos. Vamos por buen camino. Muchos se están implicando en el proyecto y los que aún no lo han hecho, no me cabe duda que lo irán haciendo.
     Aunque mas tarde volveré a valorar la implicación que habéis tenido, ahora es el momento de hacer algo de Historia de la Empresa.

     Fue hace 24 años haya por el año 1989 cuando nació Electroespinosa tal como la conocemos hoy en día en su primera sede del SAT en la calle Cervantes 3 de Elda, en 1993 trasladamos nuestra sede a la calle Cervantes 15 y posteriormente volvimos a trasladarnos en el año 2005 a la calle Cura Navarro 24 donde está la actual sede del Servicio Técnico. Fue en el año 2006 cuando se inauguró la sede de ElectroElda en la misma calle Cervantes 15 y por último inauguramos ElectroElche en el año 2010. Hemos formado poco a poco una gran familia hoy compuesta por 17 personas, aún mas grande si cabe si contamos nuestras parejas y nuestros hijos que hemos ido criando durante estos años.

     En todos estos años con mucha Pasión y Esfuerzo ha ido creciendo el equipo y aunque ahora nos toca atravesar momentos muy duros, hemos de seguir confiando y consiguiendo que nuestros Clientes se hagan cómplices y amigos, que les "Gustemos".
     De siempre hemos apostado por el SERVICIO Y LA ATENCIÓN DE CALIDAD. Nuestra fórmula funciona: Honestidad, Búsqueda de la Excelencia, Trato cercano y lo mas importante, Implicación.
     Como decía anteriormente, ha crecido nuestro Personal pero sobre todo han crecido nuestros Clientes. Solo el año pasado nos visitaron, atendimos y visitamos a 25.000 clientes, bonita cifra que cualquier empresa daría lo que fuera por llegar a ella.
     Para poder llegar a esos clientes, sé que muchos de vosotros teneis que conciliar la vida laboral con la vida familiar sacrificando muchas horas de estar con los vuestros.
     Por eso sé que el mayor recurso que tiene esta empresa sois vosotros, sus Trabajadores.
     Juntos formamos un equipo que ha de tener las mejores cualidades: LEALTAD, COMPROMISO, FORMACIÓN Y ENTREGA AL MÁXIMO.
     Si conseguimos esto será fácil lograr que nuestros clientes sean: FIELES, EXIGENTES, HUMANOS E INNOVADORES.
     Yo por mi parte os aseguro que trataré de CONTAGIAR ILUSION, y buscaré Proveedores y Productos que sean PRO ACTIVOS Y ESTRATÉGICOS.
     Hemos de apostar y presumir de nuestra marca: Electroespinosa. Es una promesa de VALOR. La de hoy es una Economía de ATENCIÓN, hemos de ser capaces de crear una MARCA fuerte que la reconozcan y la precien nuestros clientes Vamos a identificarnos con ella y que se convierta en nuestro sello que nos diferencie: TENEMOS PERSONALIDAD PROPIA, PASIÓN POR EL TRABAJO, BUEN HUMOR, FORMACIÓN CONTINUA, HUMILDAD, MEJORA EN EL RENDIMIENTO Y ACTIVOS SOCIALMENTE.

     Activos socialmente y muy especialmente en las redes sociales. Quiero hablaros del proceso de Digitalización que hemos emprendido este año. Tenemos una nueva página web agil y eficiente donde nuestros clientes actuales y futuros pueden ver los productos y servicios que nuestra empresa les ofrece. También estamos participando activamente en todas las redes más conocidas, facebook, twiteer, youtube, google+ y escribiendo en el blog corporativo. 

viernes, 10 de mayo de 2013

El Talento, lo Esencial es Invisible a los Ojos


La Empresa de la segunda década del siglo XXI debe reinventarse, abandonar los conceptos de los 80 y saber que su valor más importante es en un noventa y cinco por ciento, Intangible.   
     Los Intangibles de Gestión son cuatro:
  1. El Capital Humano: Dejémonos de llamar "recursos humanos" a las personas que trabajan en nuestra empresa, porque no son recursos (coste a minimizar) sino capital (valores a invertir). En estos momentos de dificultad, el capital humano es mas valioso que nunca.  
  2. La Marca: Es una promesa de valor. En esta nueva Economía de Atención, construir una marca fuerte que los clientes reconozcan y aprecien es valiosísimo.
  3. El Capital Clientes: Disponer de Clientes a los que la Empresa ha conseguido superar sus expectativas, que se han convertido en fans y te referencian positivamente vale un potosí. En estos tiempos deleitar al cliente es, por desgracia, la excepción y no la regla. No olvidéis que en estos tiempos de "low cost" el cliente olvida antes el precio que el mal servicio.
  4. La Expectativas de Futuro: Que se hable mal o bien de tí (la reputación) determina las futuras ventas y servicios. De Nosotros depende configurar nuestras Expectativas con Buenas o Malas Noticias.    
     ¿ Y que tiene que ver el Talento con todo esto?. Casi todo. El Talento( individual y colectivo) es El Capital Humano, genera Marca, seduce a los Clientes y facilita las Expectativas de Futuro. Nada es más estratégico que el Talento.
     ¿Y entonces las Finanzas cuando llegarán?. La salud financiera llegará, ya que es la consecuencia del Trabajo bien hecho: la  Calidad, el Mérito, la Eficiencia y el Orgullo de pertenecer a esta Casa. Recordar los principios para alcanzar la Buena Suerte que tantas veces os he insistido en ello: sed responsables de lo que hacéis, aprended de vuestros errores, perseverar y no postergar para mañana los trabajos, tened confianza en vuestra labor y sobre todo cooperad unos con otros, somos un equipo y nuestro objetivo ha de ser el bien colectivo.
     Escribió Saint Exupery en el Principito: Lo esencial es invisible a los ojos. En la empresa más que nunca. Está muy claro: El Éxito no es por Causalidad; el Fracaso tampoco.        
     El nuevo marketing es la atención al cliente. Mantener un Cliente debería ser un placer no un dolor de cabeza. Construyamos nuestra empresa alrededor del elemento mas preciado: los clientes leales.